Aviso de privacidad

La plataforma Agenda Wellness es operada por (razón social pendiente — Inserta tu razón social aquí), con domicilio en México. Para cualquier asunto relativo a este aviso puedes escribir a privacidad@agendawellness.mx.

Adicionalmente, cada negocio que utiliza nuestra plataforma (barbería, salón, spa, etc.) es un Responsable independiente respecto de los datos personales de sus clientes. Nosotros actuamos como Encargados en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Recabamos los siguientes datos directamente de los titulares:

• Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de citas e historial: servicios contratados, profesional, fechas, montos pagados, propinas.
• Datos financieros: solo cuando emites factura (RFC, razón social, régimen fiscal, CP fiscal). El procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago y la información de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.
• Datos personales sensibles (con tu consentimiento expreso):
• Fotos antes/después de procedimientos estéticos.
• Fórmulas químicas aplicadas (tinte, oxidante, tono, tiempo de pose).
• Alergias o sensibilidades reportadas.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Gestionar y operar tu cita en el negocio que elegiste.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones operativas.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales si los solicitas.
• Permitir al negocio dar continuidad técnica entre tus visitas (historial).

Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar el servicio):

• Enviarte promociones, cupones de cumpleaños y campañas del negocio.
• Análisis estadístico agregado (heatmaps de ocupación, métricas de uso) — sin identificarte personalmente.

Para capturar fotos antes/después, fórmulas químicas o alergias, el negocio te solicitará tu consentimiento expreso por escrito (firma digital o checkbox). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento contactando al negocio o escribiéndonos al correo arriba mencionado.

Solo compartimos tus datos con terceros estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Mercado Pago — para procesar pagos.
• Facturama — para timbrado de CFDI (solo si emites factura).
• Meta (WhatsApp Cloud API) — para enviar notificaciones por WhatsApp.
• Resend — para envío de correo electrónico.
• Cloudflare R2 — almacenamiento de fotografías (cifrado at-rest).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos:

• Para datos en posesión del negocio: contáctalo directamente o usa tu portal de cliente.
• Para datos en posesión de Agenda Wellness: escríbenos a privacidad@agendawellness.mx con tu solicitud y un identificador (tu WhatsApp o email).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, 5 años para registros fiscales). Después de ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

Puedes solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento (excepto cuando una ley nos obligue a conservarlos).

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado at-rest, control de acceso por rol, logs de auditoría de operaciones sensibles, y aislamiento por negocio (multi-tenant testing automatizado).

Cualquier modificación a este aviso será notificada en esta misma página y en tu siguiente interacción significativa con la plataforma (próxima reserva o login). La versión actual y su fecha aparecen al inicio del documento.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias (sesión, preferencias) y no usamos cookies de seguimiento de terceros para fines publicitarios.

Si consideras que tus derechos no se han atendido adecuadamente, puedes presentar una denuncia ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en home.inai.org.mx.